Widerrufsrecht

 

Rücktrittsrecht, Rückgabe und Reklamationen

1. Widerruf

Der Kunde kann innerhalb von vierzehn Kalendertagen, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen, von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen; die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, ist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an as@electricheatingstore.com zu senden, in der die Bestell- und Rechnungsnummer der entsprechenden Bestellung angegeben sind. Der Kunde erhält daraufhin per E-Mail eine Mitteilung mit der Vorgangsnummer, unter der sein Vorgang bearbeitet wird.

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Gemäß den Bestimmungen in Artikel 103 des Gesetzes 3/2014, vom 27. März 2014, zur Änderung der Neufassung des allgemeinen Verbraucher- und Benutzerschutzgesetzes, sind die Warenlieferungen oder Dienstleistungen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder deutlich erkennbar auf die persönlichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind, oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder schnell einen Wertverlust erleiden oder nur eine kurze Lebensdauer haben, von der Rückgabe ausgeschlossen.

1.2 Rückgabe

Die Rückgabe des Materials ist davon abhängig, dass die Produkte oder einzelnen Teile, die zurückgegeben werden sollen, gemäß den Bestimmungen des Benachrichtigungsschreibens und mit der unter as@electricheatingstore.com zugesandten Vorgangsnummer zurückgeschickt werden. Überdies sind folgende Punkte zu beachten:

1.2.1 Rückgabe während des Garantieanspruchs

Für die Rückgabe sind die unter Absatz 10 der allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen zu erfüllen, eine Rückgabe ist nur innerhalb von 12 Monaten möglich.

1.2.2 Rücksendung aufgrund eines Widerrufs oder eines Fehlers von Seiten des Kunden

Die Rücksendung ist zuvor von der Rückgabeabteilung zu genehmigen, die diesen Vorfall unter der zugewiesenen Vorgangsnummer bearbeitet hat. Wird die Rücksendung von der Rückgabeabteilung genehmigt, hat der Kunde das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, ab Anerkennung des Widerrufs, an die Adresse von Elementos Calefactores AS S.L in der Calle Zamora 99-101, 5º 1ª in 08018 Barcelona zurückzusenden oder persönlich zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Rücksendung vor Beendigung der Rückgabefrist ausführt. Das Produkt muss vollständig und unbenutzt zurückgesandt werden.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Ist die Rückgabe auf einen Warenfehler zurückzuführen, hat der Kunde nicht dafür aufzukommen:

Der Kunde hat das Recht, die Ware zurückzugeben; dazu muss er Elementos Calefactores AS S.L, unter Verwendung der in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kommunikationsmittel, über den Grund der Rückgabe informieren.

Bei Rückgabe aufgrund eines Warenfehlers oder schlechten Zustandes des Produkts besteht kein Rücktrittsrecht.

Elementos Calefactores AS S.L überprüft das schadhafte und zurückgegebene Produkt. Weist die Ware Fehler auf und sind diese Fehler nicht dem Kunden anzulasten, wird dieses Produkt durch ein anderes, das die gleichen Eigenschaften aufweist, ersetzt oder dem Kunden nach der Reparatur in perfektem Zustand zurückgeschickt.

1.2.3 Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Die für die Rückgabe vorgesehenen Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, sie müssen unbenutzt und originalverpackt sein, darüberhinaus sind die entsprechenden Dokumente und die dazugehörigen Zubehörteile beizufügen.

Um Probleme beim Transport zu vermeiden, ist das Paket ordnungsgemäß zu schützen und zu verschließen. Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird ihr Zustand überprüft. Wenn bei der Überprüfung festgestellt wird, dass der/die Artikel, die entsprechenden Komponenten, Zubehörteile, Werbemittel und die Dokumente vollständig und in einwandfreien Zustand sind, wird dem Kunden das Geld zurückerstattet.

Nach Ablauf der Rückgabefrist, ungeachtet des Rückgabegrundes, behält sich Elementos Calefactores AS S.L das Recht vor, besagte Rückgabe zu akzeptieren und für diesen möglichen Fall Bearbeitungsgebühren, sofern diese entstehen, zu erheben.

1.3 Rückzahlungen

Die Rückzahlung der eingegangenen Beträge erfolgt unter Verwendung der Zahlungsmittel, die vom Kunden verwendet wurden, sofern nichts Gegenteiliges festgelegt wurde. Elementos Calefactores AS S.L hat das Recht, die Rückzahlung solange zurückzuhalten, bis die Ware eingetroffen ist, über den Grund der Rückgabe informiert wurde oder bis der Kunde die Rückgabe bestätigt hat, je nachdem welche Bedingung als erstes erfüllt wurde.

Im Falle einer unnötigen Verzögerung der Rückzahlung seitens Elementos Calefactores AS S.L, kann der Käufer die doppelte Höhe der geschuldeten Summe, ungeachtet seines Rechts auf Entschädigung für entstandene über diesen Betrag hinausgehende Schäden oder Beeinträchtigungen, einfordern.

1.4 Reklamationen

Bei Reklamationen kann sich der Kunde direkt an das Unternehmen Elementos Calefactores AS S.L in der Calle Zamora 99-101, 5º 1ª in 08018 Barcelona wenden oder eine E-Mail an as@electricheatingstore.com senden.

1.5 Gerichtsbarkeit

Gleichermaßen behält sich Elementos Calefactores AS S.L das Recht vor, entsprechende zivil- oder strafrechtliche Verfahren, aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung seiner Webseite oder deren Inhalt oder aufgrund einer Nichterfüllung der hier festgeschriebenen Bedingungen, einzuleiten.

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem Dienstleistungsanbieter unterliegt den geltenden Gesetzen, die innerhalb des spanischen Staatsgebiets Anwendung finden. Streitigkeiten zwischen den Parteien können, unter Einhaltung der Vorschriften zur Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit, vor einem Schiedsgericht oder einem ordentlichen Gericht verhandelt werden. Elementos Calefactores AS S.L hat seinen Sitz in Barcelona, Spanien.

 

Das Team ECAS